Wie reservieren

Kapitel 1: Wie reservieren?

1.1. Wie reservieren Sie mehrere Unterkünfte oder Stellplätze?

Falls Sie mehrere Unterkünfte oder Stellplätze reservieren möchten, müssen Sie die Buchungszentrale anrufen unter der Nr. 04 37 64 22 34. Es ist nicht möglich, auf der Internetseite mehrere Stellplätze oder Unterkünfte zu reservieren. Wir informieren Sie darüber, dass die Kapazität der Unterkünfte nicht überschritten werden kann.

Zur Beachtung: Wenn Sie zum Beispiel den Platz direkt neben Ihren Freunden besetzen möchten, so teilen Sie diesen Wunsch bitte telefonisch der Buchungszentrale mit. Die Zuteilung der Stellplätze oder Mietunterkünfte wird genau in der Reihenfolge der Registrierung der Reservationen vorgenommen. Die Direktion kann keine Garantie dafür übernehmen, dass der Camper genau den von ihm gewünschten Platz zugewiesen erhält.

1.2. Kann ich die Nummer meines Stellplatzes wählen?

Wenn Sie einen ganz bestimmten Stellplatz möchten, raten wir Ihnen, Ihren Wunsch telefonisch an unsere Buchungszentrale zu richten unter der Nr. 04 37 64 22 34 oder diesen bei der Reservierung über Internet in die Rubrik "Bemerkungen" einzutragen.
Im Rahmen der verfügbaren Plätze werden wir Ihnen den Stellplatz zuteilen, der am besten an Ihre Bedürfnisse angepasst ist.

1.3. Wie überprüfe ich die Verfügbarkeit der Plätze?

Nichts einfacher als das! Um die Verfügbarkeit herauszufinden, clicken Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche "Reservieren mit wenigen Clicks"... und treffen Ihre Wahl!. Oder Sie rufen uns an unter der Nr. 04 37 64 22 34.

1.4. Wie reserviere ich einen Aufenthalt?

• Auf unserer Website: Clicken Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche "Reservieren mit wenigen Clicks". Die Bezahlung mittels Bankkarte ist obligatorisch und abgesichert.
• Per Telefon über unsere Buchungszentrale: Nr. 04 37 64 22 34.

Die Reservation des Aufenthaltes wird erst mit der Bestätigung durch unsere Geschäftsstelle und die Überweisung einer Anzahlung und einer Bearbeitungsgebühr (Beträge auf unserer Website und in unserer Broschüre) durch den Mieter gültig. Eine Vorbestellung ist nicht möglich.

1.5. Ist es möglich, eine unverbindliche Vorreservierung für einen Aufenthalt vorzunehmen?

Nein, es ist nicht möglich, einen Aufenthalt provisorisch zu reservieren. Ihr Buchungsauftrag muss verbindlich sein.

Kapitel 2: Die Zahlungsarten

2.1. Welches sind die möglichen Zahlungsarten?

• Die bequemste Zahlungsart ist die Bezahlung mittels Bankkarte auf unserer Website (Visa, MasterCard). Die Bezahlung per Bankkarte ist dort obligatorisch und sicher.
   
• Per Telefon: Rufen Sie unsere Buchungszenrale an: Nr.04 37 64 22 34
   
• Für eine Bezahlung, die nicht per Bankkarte erfolgt, rufen Sie die Buchungszentrale von Camping Indigo an.

Andere akzeptierte Zahlungsarten sind: Bankscheck, französischer Post-Scheck, Bankkarte Visa oder MasterCard, Reise-Schecks oder in Bar in Euro. In diesem Fall erfolgt die Reservierung per Post über die Buchungszentrale von Camping Indigo. Sie müssen in diesem Fall den Buchungsvertrag, der auf unserer Website zu finden ist, ausdrucken, ausfüllen und ihn zusammen mit der Anzahlung an folgende Adresse senden:

Camping Indigo - Centrale de Réservation
Rue du Chapoly
69270 St Genis Les Ollières

Zur Beachtung: Die Reservationsgebühr beträgt in diesem Falle 22 Euro.

2.2. Was tun, wenn ich keine Bankkarte habe?

Falls Sie keine Bankkarte besitzen, können Sie unsere Buchungszentrale anrufen, um zusammen mit einer unserer Angestelltenzu besprechen, welche andere Möglichkeit sich Ihnen bietet.

2.3. Sind Reiseschecks ein akzeptiertes Zahlungsmittel?

Die französischen Chèques-Vacances werden auf allen Campingplätzen akzeptiert.

2.4. Was beinhalten unsere Tarife?

Die Tarife beinhalten die reservierte Übernachtung und geben freien Zugang zu den sanitären Einrichtungen, zu den Einrichtungen des Empfangs, zum Schwimmbad (zu den Öffnungszeiträumen), zu den Spielplätzen und zu den Aktivitäten.

Nicht inbegriffen in unseren Tarifen sind: die Kurtaxe, zusätzliche Besucher oder Gäste, zusätzliche auf dem Stellplatz vorhandene Elemente (zweites Fahrzeug, Tiere, Strom, zusätzliches Zelt oder Zeltdach usw.), die Reservierungskosten, außerhalb des Campingplatzes angebotene Aktivitäten, Bar- und Restaurantleistungen, die Rücktrittsversicherung oder -garantie.

2.5. Wie kann ich feststellen, dass meine Reservierung ordnungsgemäß gespeichert wurde?

Kontaktieren Sie die Zentrale für Reservierungen unter der Nummer 04 37 64 22 34 oder direkt den Indigo-Campingplatz, auf dem Ihr Aufenthalt stattfinden wird.

2.6. Wann muss ich den Restbetrag meines Aufenthalts bezahlen?

Stellplätze: der Restbetrag ist je nach Campingplatz entweder am Vortag der Abreise oder am Ankunftstag zu bezahlen.

Mietunterkünfte: Der Restbetrag des Aufenthalts ist, ohne dass es einer Erinnerung unsererseits bedarf, 30 Tage vor dem vorgesehenen Ankunftstag zu bezahlen, oder am Tag der Ankunft, wenn der Kunde nicht reserviert hat. Sollte die vollständige Zahlung am vorgesehenen Tag nicht vorliegen, so ist Camping Indigo berechtigt, davon auszugehen, dass der Kunde seine Reservierung annulliert hat, und die bereits bezahlten Beträge zu behalten.
Für die Aufenthalte von einer oder zwei Übernachtungen ist der Gesamtbetrag bereits bei der Reservierung zu bezahlen.

Kapitel 3: Änderung einer Buchung

3.1. Wie kann ich meine Buchung ändern?

Sie haben die Möglichkeit, im Verlaufe ein und derselben Saison, die Daten oder die Zusammensetzung Ihres Aufenthaltes beim Netz der Indigo-Campingplätze ein Mal kostenlos zu ändern (je nach Verfügbarkeit). Damit diese Änderung gültig ist, muss sie schriftlich beantragt werden (per E-Mail, Fax oder Post). Darüber hinaus muss für jede Buchungsänderung eine Stornogebühr in der gleichen Höhe wie die Bearbeitungsgebühr entrichtet werden.

3.2. Ich möchte meine Buchung annulieren. Wie muss ich vorgehen?

Im Falle einer Annullierung durch den Kunden: Dieser muss unverzüglich und mit Empfangsbestätigung den Campingplatz benachrichtigen, ansonsten er zur Zahlung der gemäß Buchungsvertrag vereinbarten Summe verpflichtet ist. Gemäß Artikel L. 121-20-4 - 2º des französischen Konsumentengesetzes ist das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, nicht anwendbar auf Dienstleistungen, die auf ein festgelegtes Datum oder innerhalb eines festen Zeitraumes erbracht werden wie Unterkunft, Transport, Verpflegung und Freizeitbeschäftigung.

Annullierung eines Aufenthaltes in einer Mietunterkunft: Für jeden Aufenthalt, der mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum annuliert wird, werden die Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und der eventuelle Beitrag an eine Annullierungsversicherung vom Campingplatz einbehalten. Bei einer Annullierung weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum oder bei nicht Erscheinen sind der ganze Betrag für die Mietunterkunft, die Bearbeitungsgebühr und der eventuelle Betrag für eine Annullierungsversicherung geschuldet bzw. werden einbehalten.

Annullierung eines Camping-Stellplatzes: Annullierung eines Aufenthaltes auf einem Camping-Stellplatz: Unabhängig vom Datum der Annullierung werden die Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und der eventuelle Beitrag für die Annullierungsversicherung vom Campingplatz einbehalten. Um in diesem Falle eine Entschädigung zu erhalten, fordern wir Sie auf, bei der Reservierung eine Reiseannullierungskosten- und Reiseunterbruchsversicherung abzuschließen. Falls die Annullierung aus einem Grund erfolgt, der von der Versicherung gedeckt wird, erhalten Sie den Aufenthaltspreis teilweise oder vollständig zurückerstattet, je nach den Bedingungen Ihres Vertrages.

Kapitel 4: Das Freizeitprogramm

4.1. Welche Art von Aktivitäten werden bei Camping Indigo angeboten?

Die Freizeitaktivitäten bei Camping Indigo sind Momente des Teilens und der Geselligkeit. Im Sommer bieten wir auf den blauen und grünen Indigo-Campingplätzen ein Programm aus abwechslungsreichen, einfachen und unterhaltsamen Aktivitäten an. Wir laden Sie ein, die spezielle Umgebung kennenzulernen, an Wanderungen in die Natur teilzunehmen, gesellige Momente mit anderen Campern auf dem Platz zu erleben... Sie können sich die Programme der einzelnen Campingplätze von unserer Website herunterladen.
 

Kapitel 5: Kleintiere

5.1. Sind Kleintiere auf den Camping- Stellplätzen erlaubt?

Kleintiere sind gegen einen Aufpreis auf den Camping-Stellplätzen erlaubt. Pro Stellplatz akzeptieren wir nur ein Tier.

5.2. Sind Tiere in den Mietunterkünften erlaubt?

Kleintiere sind gegen Aufpreis in den Mietunterkünften erlaubt. Pro Unterkunft wird nur ein Tier bewilligt.

Bitte beachten Sie, dass die Tiere nur akzeptiert werden, wenn sie geimpft sind, und dass Hunde an der Leine geführt werden müssen.