¿Cómo reservar?

Capítulo 1: ¿Cómo reservar?

1.1. ¿Cómo reservar varios alojamientos o parcelas?

Si deseas reservar varios alojamientos o parcelas, debes llamar a la central de reservas al 04 37 64 22 34. No se pueden reservar varias parcelas o alquileres en nuestro sitio web. Indicaremos que no puede superarse la capacidad de los alojamientos.

Nota: Por ejemplo, si deseas estar justo al lado de tus amigos, indícanos tu solicitud cuando llames a la central de reservas. La asignación de plazas (en parcela de camping o alojamiento en alquiler) se realiza sin distinción alguna siguiendo el orden de registro de las reservas. La Dirección nunca podrá garantizar la asignación de la parcela o el alojamiento solicitado por el campista.

1.2. ¿Puedo elegir mi número de parcela?

Si quieres una parcela en concreto, te aconsejamos que realices la solicitud llamando a nuestra central de reservas al 04 37 64 22 34 o que lo indiques en la sección de Comentarios en el formulario de reserva de nuestro sitio web.
En función de la disponibilidad, te asignaremos la parcela más adecuada para tus necesidades.

1.3. ¿Cómo comprobar la disponibilidad?

¡Para comprobar la disponibilidad, no hay nada más fácil! Pincha en el botón "Reserva en unos clics" en la parte superior derecha de la pantalla y haz tu elección. O llámanos al 04 37 64 22 34.

1.4. ¿Cómo realizar una reserva?

•  En nuestro sitio web, pincha en el botón "Reserva en unos clics" en la parte superior derecha de la pantalla. El pago mediante tarjeta de crédito es seguro y obligatorio.
•  Por teléfono llamando a nuestra central de reservas al 04 37 64 22 34.

La reserva se hará efectiva tras la confirmación por parte de nuestros servicios y tras el pago por parte del arrendatario de un anticipo y los gastos de tramitación (importes publicados en nuestro folleto o sitio web). No se pueden realizar pre-reservas.

1.5. ¿Se puede hacer una pre-reserva?

No, no se pueden realizar pre-reservas. Todas las solicitudes de reserva deben ser definitivas.

Capítulo 2: Las formas de pago

2.1. ¿Cuáles son las distintas formas de pago posibles?

•  La forma de pago más fácil es el pago mediante tarjeta de crédito en nuestro sitio web (Visa, MasterCard). El pago mediante tarjeta bancaria es seguro y obligatorio.
   
• Llamando a nuestra central de reservas al 04 37 64 22 34.
   
• Si no deseas pagar mediante tarjeta de crédito, contacta con la central de reservas de Camping Indigo.

  Se aceptan otras formas de pago: cheque bancario y giro postal francés, tarjeta de crédito visa y MasterCard, cheque de vacaciones y en efectivo (euros). En ese caso, la reserva se realizará por correo a la central de reservas de Camping Indigo. Debes imprimir el contrato de reserva, rellenarlo y enviarlo junto con el pago a la siguiente dirección:
  Camping Indigo - Centrale de Réservation
  Rue du Chapoly
  69270 St Genis Les Ollières

   Nota: Los gastos de reserva son 22€.
   

2.2. ¿Qué hago si no tengo tarjeta de crédito?

Si no tienes tarjeta de crédito, puedes llamar a la central de reservas y nuestro personal te informará sobre las demás formas de pago disponibles:

2.3. ¿Se aceptan cheques de vacaciones?

Todos los Campings Indigo aceptan cheques de vacaciones.

2.4. ¿Qué incluyen nuestras tarifas?

Las tarifas incluyen el alojamiento reservado y dan acceso a las instalaciones sanitarias, la recepción, la piscina (cuando esté abierta), a las zonas de juego y a las actividades.

Nuestras tarifas no incluyen: El importe de entrada de visitantes o personas adicionales, los servicios complementarios ofrecidos en la parcela (segundo vehículo, animal, electricidad, tienda, etc.) los gastos de reserva, las actividades propuestas fuera del camping, las consumiciones en el bar y el restaurante, la fianza o el seguro de cancelación.

2.5. ¿Cómo puedo comprobar que mi reserva se ha registrado correctamente?

Contactando con la central de reservas llamando al 04 37 64 22 34 o directamente al camping Indigo donde vayas a pasar dicha estancia.

2.6. ¿Cuándo debo pagar la estancia?

Parcelas: El importe de la estancia deberá abonarse el día antes de la salida del camping o el día de llegada, según el camping.

Alojamientos en alquiler: El importe de la estancia deberá abonarse sin recordatorio por nuestra parte, 30 días antes de la fecha prevista de llegada al alojamiento en alquiler o el día de llegada en caso de que el cliente no haya realizado ninguna reserva. En caso de que no se realice el pago en la fecha convenida, Camping Indigo tiene derecho a considerar que el cliente ha cancelado su reserva y a retener las sumas pagadas.

Para las estancias de una o dos noches, deberá abonarse el importe total de la estancia en el momento de la reserva.

Capítulo 3: Modificación de una reserva

3.1. ¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Tienes la posibilidad, dentro de la misma temporada, de modificar las fechas o la composición de tu reserva dentro de la red Indigo, una vez (según disponibilidad) y sin recargo alguno. Esta modificación deberá solicitarse por escrito (correo electrónico, fax o correo postal). En el futuro, cualquier otra solicitud de modificación conllevará la aplicación de un recargo de igual importe al de los gastos de tramitación.

3.2. Quiero cancelar mi reserva, ¿qué debo hacer?

En caso de cancelación por parte del cliente, este deberá avisar al Camping por cualquier medio con acuse de recibo. En su defecto, el cliente deberá abonar las sumas debidas según lo estipulado en el contrato. Según el artículo L. 121-20-4 - 2° de la legislación de consumo francesa, el derecho de retractación no es aplicable a los servicios de alojamiento, transporte, restauración y ocio ofertados en una fecha concreta o con una periodicidad determinada.

Cancelación de una reserva en alojamiento de alquiler: Para cualquier estancia cancelada con 30 días de antelación a la fecha de llegada, el anticipo, los gastos de tramitación y el correspondiente importe de suscripción al seguro de cancelación quedarán en poder del camping. Con menos de 30 días de antelación a la llegada o en caso de no presentación en el camping, el importe total del alquiler, los gastos de tramitación y el correspondiente importe del seguro deberán ser abonados por parte del cliente.

Cancelación de una reserva en parcela de camping: Con independencia de la fecha de cancelación, el anticipo, los gastos de tramitación y el correspondiente importe de suscripción al seguro de cancelación quedarán en poder del camping. Para recibir una posible indemnización, te recomendamos suscribir un seguro de cancelación o interrupción de estancia a la hora de realizar la reserva. En caso de cancelación por un motivo cubierto por el seguro, podrás recibir la devolución parcial o total de la estancia, según las condiciones previstas en el contrato.

Capítulo 4: Las actividades

4.1. ¿Cuál es el tipo de actividad propuesta en Camping Indigo?

En Camping Indigo, las actividades son un momento perfecto para compartir y hacer nuevos amigos. Durante el verano, en los campings Indigo azul y verde ponemos a tu disposición un programa de actividades variadas, sencillas y perfectas para hacer nuevos amigos, que te invitan a descubrir las particularidades locales, participar en excursiones por la naturaleza, compartir momentos de convivencia en el camping con los demás campistas… Los programas de actividades de cada camping pueden descargarse desde nuestro sitio web.
 

Capítulo 5: Los animales de compañía

5.1. ¿Se aceptan animales en las parcelas vacías?

Sí, se aceptan animales de compañía en las parcelas de acampada, pero con un recargo. Se permite un solo animal por parcela.

5.2. ¿Se aceptan animales en los alojamientos de alquiler?

Se aceptan animales de compañía en los alojamientos de alquiler con un recargo. Se permite un solo animal por alquiler.

Nota: Los animales deben estar vacunados y los perros sujetos con correa.