Comment réserver ?

Chapitre 1 : Comment réserver ?

1.1. Comment réserver plusieurs hébergements ou emplacements ?

Si vous souhaitez réserver plusieurs hébergements ou emplacements, il vous faudra téléphoner à la centrale de réservation au 04 37 64 22 34. Il n'est pas possible de réserver plusieurs emplacements ou plusieurs locatifs sur le site Internet. Nous vous précisons que la capacité des hébergements ne peut pas être dépassée.

A noter : Si vous souhaitez être par exemple côte à côte avec vos amis, signalez votre demande lors de votre appel à la centrale de réservation. L’attribution des places (emplacement de camping ou locatif) est réalisée sans distinction dans l’ordre d’enregistrement des réservations. La Direction ne peut en aucun cas garantir que l’emplacement ou le locatif sollicité par le campeur lui sera attribué.

1.2. Puis-je choisir mon numéro d’emplacement ?

Si vous souhaitez un emplacement en particulier, nous vous conseillons d'effectuer votre demande en appelant notre centrale de réservation au 04 37 64 22 34 ou signaler votre demande dans la partie "Commentaires" lors de la réservation sur le site Internet.
Dans la mesure des disponibilités, nous vous attribuerons l'emplacement le plus adapté à vos besoins.

1.3. Comment vérifier les disponibilités ?

Pour vérifier les disponibilités, rien de plus simple ! Cliquez sur le bouton « Réservez en quelques clics » en haut à droite de l'écran... et faites votre choix. Ou appelez-nous au 04 37 64 22 34.

1.4. Comment réserver un séjour ?

• Sur notre site internet, cliquez sur le bouton « Réservez en quelques clics » en haut à droite de votre écran. Le paiement par carte bancaire est sécurisé et obligatoire.
• Par téléphone en appelant notre centrale de réservation au 04 37 64 22 34.

La réservation du séjour ne devient effective qu’après confirmation par nos services et règlement par le locataire d’un acompte et des frais de dossier (montants figurant en brochure ou sur le site internet). Il n'est pas possible d'effectuer de pré-réservation.

1.5. Est-il possible de mettre une option pour un séjour ?

Non, il n'est pas possible de poser une option sur un séjour. Toute demande de réservation doit être ferme.

Chapitre 2 : Les modes de paiement

2.1. Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

• Le mode de paiement le plus aisé est le paiement par carte bancaire sur notre site Internet (Visa, MasterCard). Le paiement par carte bancaire est  sécurisé. Le paiement en ligne est obligatoire pour les réservations effectuées depuis notre site Internet.
   
• En appelant la centrale de réservation au 04 37 64 22 34

  Pour effectuer un paiement autre que par carte bancaire, contactez la centrale de réservation Camping Indigo.

  Les autres modes de paiement acceptés peuvent être : chèque bancaire et chèque postal français, carte bancaire visa et mastercard, chèque vacances et euros en espèces. Dans ce cas, la réservation se fera par courrier auprès de la centrale de réservation Camping Indigo. Vous devez imprimer le contrat de réservation sur le site, le remplir et le retourner accompagné de l'accompte à l'adresse suivante :
  Camping Indigo - Centrale de Réservation
  Rue du Chapoly
  69290 St Genis Les Ollières

  A noter : les frais de réservation sont alors de 22€.

2.2. Comment faire si je n’ai pas de carte bancaire ?

Dans le cas où vous n'auriez pas de carte bancaire, vous pouvez appeler la centrale de réservation pour voir avec nos hôtesses quelles options s'offrent à vous.

2.3. Les chèques vacances sont-ils acceptés ?

Les chèques vacances sont acceptés sur tous les Campings Indigo.

2.4. Que comprennent nos tarifs ?

Les tarifs comprennent l'hébergement réservé et donne accès librement aux infrastructures sanitaires, d’accueil, à la piscine (aux dates d’ouverture), aux aires de jeux et aux activités.

Nos tarifs ne comprennent pas : la taxe de séjour, les visiteurs ou personnes supplémentaires, les éléments supplémentaires présents sur l’emplacement (deuxième véhicule, animal, électricité, tente ou barnum supplémentaire, ...), les frais de réservations, les activités proposées à l'extérieur du camping, les consommations au bar et au restaurant, la garantie ou assurance annulation.

2.5. Comment vérifier que ma réservation a bien été enregistrée ?

En contactant la centrale de réservation au 04 37 64 22 34 ou directement le camping Indigo sur lequel vous allez séjourner.

2.6. Quand dois-je régler le solde de mon séjour ?

Emplacements : le solde du séjour doit être réglé la veille du départ du camping ou le jour d’arrivée, selon les campings.

Locatifs : Le solde du séjour doit être réglé sans rappel de notre part 30 jours avant la date d’arrivée prévue pour la location ou le jour de l’arrivée quand le client n’a pas réservé. A défaut de parfait paiement à la date convenue, Camping Indigo est en droit de considérer que le client a annulé sa réservation et conserve les sommes déjà versées.
Pour les séjours d'une ou deux nuits, la totalité du séjour doit être réglé à la réservation.

Chapitre 3 : Modification d’une réservation

3.1. Comment puis-je modifier ma réservation ?

Vous avez la possibilité, au cours d’une même saison, de modifier les dates ou la composition de votre séjour au sein de la chaine Indigo une fois (selon nos disponibilités) sans frais. Cette modification doit être demandée par écrit pour être validée (email, fax ou courrier). Au-delà, toute nouvelle demande de modification entrainera la perception d’un forfait de frais du même montant que celui des frais de dossier.

3.2. Je souhaite annuler ma réservation, quelle est la procédure ?

Dans le cas d’une annulation du fait du client: celui-ci devra avertir par tout moyen d’en accuser réception le Camping. A défaut, le client sera tenu du paiement des sommes dues au titre du contrat. Selon l’article L. 121-20-4 - 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Annulation d’un séjour en locatif : Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte, les frais de dossiers et l’éventuel montant de souscription à l’assurance annulation restent acquis par le camping. Moins de 30 jours avant l’arrivée ou en cas de non présentation au camping, le montant total de la location, des frais de dossier et de l’éventuelle cotisation d’assurance sont dus et conservés.

Annulation d’un emplacement de camping : Annulation d’un séjour en emplacement de camping : quelle que soit la date d’annulation, l’acompte, les frais de dossiers et l’éventuel montant de souscription à l’assurance annulation restent acquis par le camping. Pour obtenir un éventuel dédommagement, nous vous invitons à souscrire une assurance annulation ou d’interruption de séjour lors de la réservation. En cas d’annulation pour un motif couvert par l’assurance, celle-ci vous permettra d’obtenir le remboursement partiel ou total de votre séjour, selon les conditions prévues au contrat.
 

Chapitre 4 : Les activités

4.1. Quel est le type d'activité proposé chez Camping Indigo?

Chez Camping Indigo, les activités sont un moment de partage et de convivialité. Pendant l'été, nous proposons sur les camping Indigo bleu et vert, un programme d'activité varié, simple et conviviale, vous incitant à découvrir les spécificités locales, à participer à des randonnées natures, à partager des moments conviviaux sur le camping avec les autres campeurs ...
 

Chapitre 5 : Vos animaux de compagnie

5.1. Les animaux sont-ils acceptés dans les emplacements nus ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sur les emplacements de camping moyennant un surcoût. Nous autorisons un seul animal par emplacement.

5.2. Les animaux sont-ils acceptés dans les locations ?

Les animaux de compagnie sont acceptés dans les locatifs moyennant un surcoût. Nous autorisons un seul animal par locatif.

A noter : Les animaux doivent être vaccinés et les chiens tenus en laisse.